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优秀便利店店长如何养成?_52week便利店
发布:52week便利店     浏览: 0

  对于一家便利店来说,店长是一个团队的重要纽带和主导因素,一个优秀的店长可能不见得能使你的店铺业绩有多少突飞猛进的变化,但是一定能使你的店铺走向良性发展的道路,那么,如何才能培养一位优秀的店长呢?一个合格便利店店长又应该具备哪些素质呢?
  
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  1.良好的职业态度:
  
  态度是做任何事情最重要的品质,我们经营24小时便利店的时候,经常遇到一些较为棘手的问题,顾客的刁难、商品的丢失、物流不及时、货架摆放等诸多问题,都需要用一个耐心、仔细的心态去处理,当遇到较为“难缠”的顾客时,一定要妥善处理,控制双方情绪,不能因小失大,保证店铺的正常运营。
  
  2.善于思考的头脑:
  
  管理便利店并不是一份一生不变死板的工作,他同样需要一个灵活的头脑方可驾驭,包括对老板经营策略的领会能力、对产品相关知识的解读能力、由于直面顾客群体,店长甚至可以参与到便利店运营的决策层,其日常工作中遇到的问题,若得到及时反馈,将会是第一手的决策素材。
  
  3.具有良好的营销意识:
  
  能够深刻把握顾客需要,在适当的时候,能够通过自己对顾客需要的解读,有导向性的给顾客一些购物建议,提升店铺的营业额以及附加值,当然,这也要求我们的店长,必须具备极强的产品知识储备。
  
  4.拥有一颗服务者的心:
  
  服务是大家老生常谈的问题,在现代社会,服务被会被贯入更多思想内涵,它是“用户体验”也是“圈子经营”,一个好的店长,一定会带来一批忠实购买者,一旦把顾客变成朋友,那对便利店来说,经营会变得更加得心应手。
  

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