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未来零售业会出现的变化 客户决定一切_52week便利店
发布:52week便利店     浏览: 67

未来零售业将出现如下变化:
 
第一,目标顾客更加精准细分。零售店将由“一店通吃、客群模糊、粘度低”,调整为“细分顾客、精准定位、增强感知、形成依赖”。
 
第二, “千店千面”,彻底打破目前的格式化零售。对商品市场的全面掌控,通过相关大数据支持,模拟搭建不同的消费场景,通过不同的门店消费场景商品表现,实现全面、精准的商品推送,以此挖掘顾客潜力消费,提升经营空间。

 
第三,品类扩充。商品品种将增加50—100%以上,品种数将达到4000—5000左右,商品集中度将由目前的3070,调整到5050。并将增加大量的高客单商品,如方便面、饮品、个人护理用品等。
 
第四,生活化、场景式。在商品极大丰富,快消品深度延展,商品功能纷繁多样的市场环境下,商品的组织必须以消费者的消费场景为出发点,组织适合不同消费场景需求的商品。如运动、办公、休闲、旅游、电视、电脑等。不同的消费场景,即便是对同一品类商品的需求,也是有较大区别。
 
第五,线下线上高度荣合。经营顾客为主导,取代经营商品为主导:零售已经步入消费者主导时期。商品主导、消费者主导的差异表现在:一是理念上,二是组织上,三是手段上。在商品主导时期,零售店最重视的是商品,企业的组织设计、流程设置是以商品组织为主线,在企业组织中,采购处于重要位置,企业在发生经营问题的时候,首先关注的是商品。

关键词: 零售